Retourenbeleid

14 Dagen Retourbeleid bij 2-Wielers Hensels Munstergeleen

Bij 2-Wielers Hensels Munstergeleen streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. Daarom hanteren we een transparant en klantvriendelijk retourbeleid. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u gebruik maken van ons 14 dagen retourbeleid. Hieronder vindt u de details van ons retourbeleid:


Voorwaarden voor Retourneren


  1. Retourtermijn: U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
  2. Staat van het Product: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking, en met alle labels en accessoires die erbij horen.
  3. Bewijs van Aankoop: Voeg alstublieft uw aankoopbewijs of factuur bij de retourzending.


Retourprocedure


  1. Neem Contact Op: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw product contact op met onze klantenservice via info@hensels.info of 046-4110670. Vermeld hierbij uw ordernummer, de reden van retour, en of u een ruiling of een terugbetaling wenst.
  2. Instructies voor Retourneren: Onze klantenservice zal u voorzien van verdere instructies voor het retourneren van uw product. Volg deze instructies zorgvuldig om ervoor te zorgen dat uw retour correct wordt verwerkt.
  3. Verzenden van de Retour: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Stuur het naar het adres dat door onze klantenservice is opgegeven. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.


Verwerking van Retour


  1. Inspectie van de Retour: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren we het product om te bevestigen dat het voldoet aan de retourvoorwaarden.
  2. Terugbetaling: Als uw retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort zonder de verzendkosten. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt en zichtbaar is op uw rekening.
  3. Ruiling: Als u heeft aangegeven het product te willen ruilen, sturen we het vervangende product zo snel mogelijk naar u op, mits het gewenste product op voorraad is. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Uitzonderingen


  • Maatwerk en Gepersonaliseerde Producten: Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
  • Verbruiksartikelen: Verbruiksartikelen zoals banden, kettingen, en remblokken kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Contactinformatie

Voor vragen over ons retourbeleid of hulp bij het retourneren van een product, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

  • Telefoon: 046-4110670
  • E-mail: info@hensels.info
  • Adres: Overstraat 16 6151CN Munstergeleen

Wij bij 2-Wielers Hensels Munstergeleen waarderen uw vertrouwen in ons en willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Dank u voor uw begrip en medewerking bij het retourneren van producten.

Ons beleid


 

Cookies helpen ons bij het leveren, beschermen en verbeteren van onze producten en diensten. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.